Racismo, violaciones y amenazas de muerte: un fin de semana de abusos en el fútbol

Advertencia: este artículo contiene capturas de pantalla y referencias a lenguaje ofensivo.

Según una investigación de la BBC, en un solo fin de semana se enviaron más de 2.000 publicaciones extremadamente abusivas en las redes sociales, incluidas amenazas de muerte y violación, contra entrenadores y jugadoras de la Premier League y la Superliga femenina.

El análisis, realizado con la empresa de ciencia de datos Signify, se centró en mensajes publicados durante 10 partidos de la Premier League y seis partidos de la WSL durante el fin de semana del 8 y 9 de noviembre, y también encontró mensajes que incluían insultos racistas, homofobia y amenazas de violencia.

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Los entrenadores fueron atacados más que los jugadores, con el 82% de los mensajes abusivos publicados en X, antes conocido como Twitter.

Los jefes de la Premier League, Ruben Amorim, Arne Slot y Eddie Howe, han sido los objetivos más frecuentes de abuso en la máxima categoría masculina, mientras que el Chelsea y su entrenadora Sonia Bompastor han enfrentado el 50% de todos los abusos en la WSL.

En total, el 61% de todos los mensajes abusivos se enviaron desde cuentas ubicadas en el Reino Unido y la República de Irlanda, y los datos sugieren que esta cifra general está aumentando.

“La gente tiene un sentimiento de impunidad en línea”

“El abuso nunca es algo bueno, ya sea que venga de mí o de otros entrenadores”, dijo el técnico del Liverpool, Slot.

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“Esperamos que nos critiquen. Es completamente normal. No tengo redes sociales, así que no lo veo, pero no soy estúpido, sé que está ahí”.

Signify opera un sistema de inteligencia artificial llamado Threat Matrix, que analiza las publicaciones en las redes sociales en busca de abuso.

Durante el fin de semana de las coincidencias seleccionadas para el estudio, el estudio analizó más de 500.000 publicaciones en X, Instagram, Facebook y TikTok, e identificó 22.389 mensajes potencialmente abusivos.

Pero estas banderas a veces pueden incluir ejemplos que no son abusivos. Por ejemplo, las referencias al defensa del Newcastle Dan Burn pueden considerarse una amenaza debido a su apellido.

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Por lo tanto, se realizó un análisis humano en dos etapas, que encontró que 2.015 de las publicaciones cumplían el umbral de abuso extremo verificado (como amenazas de muerte o discursos de odio) y violaban las reglas de las plataformas en las que se publicaron.

Treinta y nueve mensajes, incluidos emojis de monos en las cuentas de jugadores negros y amenazas de violación, se consideraron lo suficientemente graves como para justificar una mayor investigación, que en algunos casos implica informar a los clubes de fútbol para una posible identificación de los fanáticos y una posible remisión a las autoridades.

Se informó sobre una publicación a la policía, que decidió que no cumplía con el umbral para tomar medidas adicionales.

Solo se eliminó una de las publicaciones reportadas a Meta, que posee y opera Facebook e Instagram. Los demás siguen bajo investigación.

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Algunas de las personas reportadas a X fueron eliminadas, mientras que el alcance de otras se eliminó pero permaneció en línea.

“Si esto sucediera en la calle, tendría consecuencias penales e incluso financieras”, afirmó Maheta Molango, presidente de la Asociación de Futbolistas Profesionales.

“Entonces, ¿por qué la gente en Internet tiene esta sensación de impunidad? Necesitamos detener esto”.

Algunos jugadores del juego se resignan a la inevitabilidad del abuso.

“Ahora es parte del territorio”, dijo el técnico del Newcastle, Howe.

“Mi consejo es siempre tratar de protegerte de ello y volverte lo suficientemente fuerte psicológicamente como para no necesitar leerlo. Pero, invariablemente, la gente te lo mostrará incluso si no quieres verlo”.

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Meta cuenta con sistemas para ayudar a bloquear y filtrar el abuso, mientras que X ha introducido una herramienta que muestra el país o continente en el que se encuentra una cuenta.

La BBC se puso en contacto con X y Meta para preguntarles sobre el abuso en sus plataformas. Ninguno de los dos proporcionó comentarios.

“Contenido realmente horrible y violento”

En una oficina en el centro de Londres, el pequeño equipo de Signify examina silenciosamente miles de publicaciones.

Con cada momento controvertido en un juego, aumenta la cantidad de mensajes abusivos.

Publicaciones pop que contienen emoticonos de monos e insultos racistas, amenazas de violación contra familiares de directivos e incluso amenazas de muerte, provocadas únicamente por acciones en un campo de fútbol.

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Cada publicación que el sistema de inteligencia artificial considera abusiva es revisada dos veces por humanos, quienes solo cuentan como publicaciones de abuso verificadas que violan las propias pautas de las plataformas de redes sociales.

El aumento más significativo de mensajes abusivos se produjo durante el empate 2-2 entre Tottenham y Manchester United el 8 de noviembre, un partido que resultó en dos goles en el tiempo de descuento, después del cual los directivos de ambos clubes y varios jugadores se enfrentaron a abusos concentrados.

En mensajes vistos por la BBC, se enviaron amenazas de muerte contra Amorim, incluida una que decía “Maten a Amorim, que alguien atrape a ese sucio portugués”.

La Ley de Seguridad en Línea, que entró en vigor en octubre de 2023, impone un deber legal de diligencia en las plataformas de redes sociales.

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Esto significa que están obligados por ley a identificar y eliminar de forma proactiva contenido ilegal como amenazas, acoso o discursos de odio. Ofcom es ahora el regulador independiente responsable de garantizar el cumplimiento de la plataforma.

Pero las plataformas sociales dicen que el derecho a la libertad de expresión las hace reacias a censurar o eliminar contenido.

Signify insiste en que el problema de los abusos graves y las amenazas enviadas online está empeorando.

“Hemos visto un aumento interanual de alrededor del 25% en los niveles de abuso que detectamos”, dijo su director ejecutivo, Jonathan Hirshler.

“Entendemos la postura de las plataformas sobre la libertad de expresión, pero algunas de las cosas de las que estamos hablando son muy atroces.

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“Amenazas de muerte realmente desagradables y contenido realmente horrible y violento. Si los absolutistas de la libertad de expresión leyeran algunas de estas publicaciones, no se preguntarían por qué algunas de ellas están siendo denunciadas y por qué es necesario tomar medidas”.

Amenazas y homofobia en la WSL

La controversia durante el empate 1-1 del Chelsea contra el Arsenal el 8 de noviembre provocó la gran mayoría de los 97 mensajes abusivos verificados publicados sobre partidos de la WSL.

Más de la mitad apuntaron al jefe del Chelsea, Bompastor, incluso con amenazas de violencia e insultos homofóbicos.

“La gente cree que puede decir lo que quiera detrás de una pantalla”, dijo Bompastor. “Da miedo, quiero alzar la voz contra esto.

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“Tengo una familia, incluidos niños. No quieren ver estos comentarios en línea. Son muy jóvenes y la gente también necesita comprender el efecto que esto puede tener en ellos.

“Las amenazas son un gran problema porque la seguridad en el fútbol femenino no es la misma que en el masculino.

“El abuso puede causar verdaderos problemas mentales a los jugadores. Puede llegar muy lejos”.

Jess Carter, ex del Chelsea y actual defensa de Inglaterra, fue objeto de importantes abusos racistas en línea durante la Eurocopa 2025, y Bompastor cree que las propias plataformas tienen gran parte de la culpa.

“Las empresas de redes sociales no están haciendo su trabajo, no están asumiendo su responsabilidad”, afirmó Bompastor.

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“Si tenemos que esperar a que actúen, creo que permaneceremos en esta situación demasiado tiempo.

“Ahora espero que todos los clubes en los partidos femeninos y masculinos sean proactivos y protejan a las personas tanto como sea posible”.

¿Cómo luchan los clubes contra el abuso?

A medida que crece la frustración con las empresas de redes sociales, más clubes toman el asunto en sus propias manos.

El Arsenal ha trabajado con Signify durante los últimos tres años y ha visto una caída del 90% en el número de aficionados afiliados que envían insultos a sus propios jugadores, entrenadores y propietarios.

Signify atribuye esto a que el Arsenal tomó medidas activas, incluida la implementación de programas educativos y la prohibición de los fanáticos de Emirates que han sido identificados como perpetradores de abusos.

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Las mujeres de Chelsea ahora también trabajan en la misma empresa.

El Tottenham, por su parte, está investigando a los abonados que han publicado contenidos abusivos.

El director de protección de contenidos de la Premier League, Tim Cooper, dijo: “Monitoreamos constantemente los partidos en los que se pueden estar produciendo abusos y buscamos eventos desencadenantes como un gol marcado, penaltis fallados o incluso cosas como tarjetas amarillas y rojas.

“Las plataformas pueden hacer más cambiando sus algoritmos. Esto sería un paso en la dirección correcta”.

Si te ha afectado alguno de los problemas planteados en esta historia, puedes visitar Línea de acción de la BBC.