Mi primera temporada como abonado de los Guardianes

Tuve mi primera experiencia como abonado de temporada de los Guardianes el año pasado y me gustaría compartir algunas reacciones y pensamientos.

Primero, algunos antecedentes sobre mí: había estado comprando un paquete de seis boletos para Guardianes desde que el equipo comenzó a ofrecerlos y este fue el primer año que actualicé a un paquete de 20 juegos, tomando 10 juegos para mí e invitando a dos amigos a estar en mi grupo, cada uno con 5 juegos. Un amigo mío estaba muy ocupado en septiembre, así que terminé vendiendo entradas para dos juegos a los que no pude asistir. Soy padre de cuatro hijos de 6, 5, 2 y 1 año durante la mayor parte de esta temporada. Mi esposa no es una fanática activa del béisbol, así que llevé a uno de mis tres hijos mayores a cada juego al que asistí hasta el último juego del año, donde convencí a mi esposa de ir a una especie de fiesta conmigo en el último juego de la temporada regular de los Guardianes del año.

Puntos positivos:
-El gerente de servicio al cliente que me ayudó, Steve, estaba muy bien informado. Inmediatamente se comunicó conmigo cada vez que tenía una pregunta y me explicó las cosas en detalle. Sé que he hablado con algunos STH que se quejan de los representantes de servicio al cliente, pero nunca he tenido una mala experiencia con ninguna de estas personas de Guardianes a lo largo de los años y ciertamente no he tenido ninguna en el último año. ¡Gracias por ser increíble, Steve!

-El personal que trabaja en el área infantil es amable y paciente con los niños según mi experiencia.

-Sé que he escuchado quejas de STH sobre problemas para obtener los dos obsequios de STH que ofrece el equipo: una gorra y una sudadera con capucha u otra prenda de tu elección. Esta no fue mi experiencia… cuando me ofrecieron la opción de registrarme para recibir artículos gratis o recogerlos, seguí las instrucciones y recibí mis artículos. La sudadera con capucha tardó un poco más de lo esperado en llegar, pero llegó y es como mi prenda favorita en este momento. Muy cómodo.

-La aplicación Ballpark Ticket se ha bloqueado varias veces, que yo sepa, pero no para mí, así que no tengo ninguna queja al respecto. Es muy fácil reenviar entradas a personas y también revenderlas en la aplicación afiliada.

-Realmente disfruté el evento al que asistimos durante la Semana de agradecimiento a los poseedores de abonos en julio. Estuve encantado con nuestro evento en el que conocimos a muchos de los jugadores y entrenadores de los Guardianes y tomé fotos de mi hijo mayor con todos, desde Gavin Williams hasta Carl Willis. Había que elegir entre 3 o 4 eventos potenciales, lo que puede haber molestado a algunas personas pero a mí me pareció justo.

-La comida es cara, claro, pero en su mayoría es de buena calidad (no espero que los hot dogs y pretzels más baratos sean increíbles). En mi humilde opinión, hay muchas buenas opciones locales y elementos de menú divertidos en Progressive Field.

-En mi opinión, el entretenimiento en el estadio no distrae demasiado a la gente que disfruta del juego. Al escuchar los juegos de playoffs de los Marineros, los Azulejos y los Dodgers, me aburrí mucho por el ruido CONSTANTE y las señales musicales y me hace apreciar cómo nuestro equipo deja respirar los momentos de béisbol y confía en que el público de los Keepers sabrá qué hacer cuando lleguen los puntos de mayor apalancamiento.

Puntos negativos:
-Los Guardianes simplemente necesitan más personal durante sus partidos. Las concesiones suelen carecer de personal suficiente y las zonas infantiles sólo cuentan con el personal adecuado de junio a agosto en adelante. El resto del tiempo, cuando los estudiantes están fuera, describiría las áreas infantiles como lamentablemente carentes de personal. Como padre, esta sería el área NÚMERO UNO en la que me gustaría que el equipo invierta dinero para mejorar. Si vas de abril a mayo y hasta septiembre, ni siquiera tendrán páginas simples para colorear para tus hijos porque simplemente no tienen a nadie que las saque de la fotocopiadora y las coloque en una mesa con lápices de colores. Supongo que es porque la organización es demasiado barata para pagarle a la gente lo suficiente para aceptar estos trabajos. Me doy cuenta de que el personal es un problema en todas partes, pero sois una franquicia de béisbol profesional que intenta que las familias y los niños participen en este equipo y en esta experiencia de estadio. TIENES que hacerlo mejor que las enormes filas en las concesiones mientras otros puestos de comida están cerrados debido a la falta de personal y los niños rebeldes deambulan sin rumbo por el área del club infantil porque solo tienes un puñado de personas para supervisar el área. Los padres deben hacer un mejor trabajo supervisando a sus hijos, pero como no se puede cambiar el hecho de que muchos no hacen bien este trabajo, deben hacer todo lo posible para ayudar a padres como yo que supervisamos a sus hijos y tratamos de brindarles una buena experiencia de juego.

-Una nota adicional sobre la casa club de niños: creo que Slider debería visitar la casa club al menos una entrada en cada juego. Estoy seguro de que hay gente rica en los espectáculos que disfruta de una visita al Slider, pero ¿me equivoco al pensar que las mascotas son principalmente para el disfrute de los niños? Hubo muchos juegos este año en los que Slider nunca llegó a Kids Clubhouse e incluso los juegos de Hot Dogs tampoco llegaron allí. No creo que eso sea cierto.

-Me di cuenta de que disfruté el evento de agradecimiento a los abonados al que asistimos, pero creo que el equipo necesita hacer MUCHO más para brindarles a los abonados y a los fanáticos promedio la oportunidad de involucrarse en el equipo y sus jugadores. Deshacerse de GuardsFest sigue siendo una medida ridículamente barata y miope (además, todos sabemos que se hizo “cada tres años” porque Dolan sabe que se cancelará debido al cierre patronal en 2027 y solo espera que el evento desaparezca para siempre en ese caso). Ahora casi tienes que ser abonado para poder interactuar con jugadores y entrenadores que ya no están tan disponibles antes de los partidos o en los grupos de jugadores después de los partidos como antes. Esto es miope y lo digo como alguien que no es un cazador de autógrafos.

No sé por qué el equipo no ofrece a los poseedores de abonos la oportunidad de elegir 2 o 3 artículos de regalo que quieran cada año y recibirlos o retenerlos de guardia. No sé por qué no envían un paquete divertido a los STH al comienzo de cada temporada con lindos recuerdos y obsequios de agradecimiento para obtener influencia en las redes sociales al publicar sus videos de “unboxing”. Haga que parezca que ser un STH tiene mucho valor tangible e intangible invirtiendo un poco más en pequeñas muestras de agradecimiento, y asegúrese de que el aficionado promedio que no tiene el dinero o el tiempo para ser un STH aún tenga la oportunidad de interactuar personalmente con entrenadores y jugadores.

– Pequeño consejo: hay varios lugares del estadio donde no puedes ver ni oír el partido si caminas. Creo que deberías poder escuchar o ver la acción del juego sin importar dónde estés (a menos que sea un área tranquila específicamente designada para personas con problemas sensoriales, por supuesto).

-El equipo debe encontrar una manera de asegurar que José Ramírez termine su carrera jugando solo béisbol para los Guardianes. ¿Ya es negativo? No. ¿Podría ser esto lo más negativo que este equipo haya visto en relaciones públicas, incluso superando un cambio de nombre bastante impopular? Absolutamente. Descubra cómo mantener a José con el uniforme de Cleveland hasta que se retire para venir a Cooperstown extendiéndolo nuevamente E invirtiendo un poco más en el equipo que lo rodea para darle una buena oportunidad de ganar el título.

En general, realmente disfruté ser titular de un abono de temporada y renovarlo para 2026. Estoy deseando que salga mi calendario de juegos y planifique mi calendario de primavera-verano llevando a mis CUATRO hijos el próximo año y enseñándoles a amar el béisbol y a los Guardianes aún más. Pero espero que estas pocas áreas donde una inversión adicional podría generar altos dividendos capten la atención de algunos tomadores de decisiones de franquicias y produzcan cambios positivos para una base de fanáticos que, en mi opinión, es una de las mejores en la MLB.